Kommunikation
Damit Ihre Botschaften ankommen!
Kommunikation und Information ist nicht alles –
aber alles ist nichts ohne Kommunikation und Information.
Für jede Kommunikation und Information gilt: C’est le ton qui fait la musique!
Für Information – ein entscheidender Bestandteil guter Kommunikation – gilt das Bring-und-Hol-Prinzip: Informationen bewusst weitergeben, Informationen beschaffen, wo sie fehlen.
Der «Sender» einer Information hat sich
darum zu kümmern, dass seine Information
ankommt und auch verstanden wird;
deshalb ist es unerlässlich, sich als
Informationsverbreiter in die Rolle
der Empfangenden zu versetzen.
| Wer? | Wer ist verantwortlich für die Botschaft? |
| Welches Ziel? | Welches Ziel und welche Entscheide werden angestrebt? |
| Was? | Was soll gesendet werden? |
| Wozu? | Worin liegt der Sinn der Botschaft? Welchen Nutzen soll der Empfänger haben? |
| Wem? | Wem soll eine Botschaft übermittelt werden? |
| Wie? | Wie versteht mich der Empfänger am besten? Sprache und Stil. |
| Wo? | Wo, in welchem Umfeld wird am besten informiert? |
| Womit? | Welche Medien sind am geeignetsten? |
| Wann? | Wann ist der geeignetste Zeitpunkt für die Information? |
| Welches Umfeld | Unter welchen Umständen wird gesendet, welche Einflüsse sind zu beachten? |
| Wie Wirkung steuern? | Wie kann ich dafür sorgen, dass die Information richtig ankommt und das bewirkt, was ich beabsichtige? |
Auszug aus dem «sowieso!»-Konzept «Interne Kommunikation und Information».